Условия отмены консультации
Об отмене консультации психолога или переносе консультации на другой день необходимо предупреждать специалиста не позднее, чем за 24 часа до времени, назначенного для консультации.
Если вы оплатили консультацию, но решили от неё отказаться, мы можем вернуть деньги в случае предупреждения об отмене более чем за 24 часа до консультации. Для возврата вам необходимо будет прислать заявление о возврате, написанное в свободной форме (с указанием вашего имени, даты платежа, суммы, электронного адреса и номера мобильного телефона) на наш электронный адрес: info@odavita.ru. Возврат денег осуществляется в срок от 3-х до 30 календарных дней от даты поступления заявления на наш адрес (зависит от сроков обработки возврата платежной системой и вашего банка). Из этой суммы мы удержим комиссию до 10% (в зависимости от вашего способа оплаты в платежной системе: Visa, MasterCard, Мир — 3,9%; Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay — 3,9%; Электронные деньги — от 4%; Карты рассрочки — 10%). Возврат осуществляется на вашу банковскую карту (поэтому в письме не забудьте указать данные вашей карты для перевода).
Если вы оплатили консультацию, но решили ее перенести, мы можем это сделать в случае предупреждения об отмене более чем за 24 часа до консультации. Для переноса вам необходимо уведомить администратора по телефону +7 (903) 570 80 90 WhatsАpp/Viber/Telegram.
Если вы решили отказаться от консультации, но не предупредили психолога за 24 часа: деньги не возвращаются.
Если у вас возникла ситуация форс-мажора, не было возможности выйти на связь, или вы предупредили психолога об отмене или переносе менее чем за сутки – вопрос остается на усмотрение самого специалиста.
Стоит помнить, что лучше написать психологу в любом случае, чем просто пропустить сессию. Сам факт вашего обращения с объяснениями существенно повысит вероятность понимания вашей ситуации специалистом и лояльного рассмотрения финансового вопроса в случае отмены или переноса. В то время как пропуски без уведомлений и молчание однозначно приведут вас к неразумной трате средств и перспективе создать напряжение в отношениях со специалистом.
Ваша организованность и ответственность — залог уважения к вам со стороны специалистов центра «О!ДА».
