Настоящий Публичный договор-оферта размещен на сайте odavita.ru и определяет все условия оказания услуг по заявке Пользователей сайта.
1. Определения:
1.1. Сайт odavita.ru – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по указанному адресу, обеспечивающий информирование Пользователей о типах услуг, работ, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным заказчикам возможность оформить заказ услуг онлайн.
1.2. Исполнитель — выбранный клиентом психолог из числа специалистов центра (именуемый далее — психолог).
1.3. Пользователь (заказчик/клиент) – лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся заказчиком услуг.
1.4. Заявка на услугу – выраженная Пользователем на Сайте воля по выбору из списка оказываемых услуг Исполнителем, к которым желает обратиться Пользователь. При возможности оказать услугу Исполнителем по Заявке, Пользователь перенаправляется на страницу Сайта для оплаты заказанной услуги.
2. Акцепт и Оферта:
2.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты. Оплата Пользователем выбранной услуги на Сайте означает, что Пользователь согласен со всеми условиями настоящей Оферты и выразил Акцепт. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается оплата услуг Исполнителя через форму на Сайте.
2.2. Принять условия договора-оферты могут совершеннолетние (18+) и дееспособные граждане, авторизованные на Сайте, которые приняли условия Пользовательского соглашения и настоящей Оферты.

3. Оформление заказа:
3.1. Пользователь выбирает специалиста, время, услугу и оплачивает в течение 15 минут. Если Пользователь не оплатит зарезервированное время и услугу, заявка считается аннулированной, обязательства Исполнителя при этом по оказанию услуги не возникает.
3.2. После завершения оформления Заказа и его оплаты Заказчику на его электронную почту приходит соответствующее информационное сообщение с подтверждением принятия Заказа.
3.3. В случае если Заказ не может быть выполнен Исполнителем в назначенное время или по иным причинам, с Заказчиком по средству телефонной связи/email связывается представитель Исполнителя и согласовывает новое время исполнения Заказа. После согласования Заказа Заказчику приходит информационное сообщение с подтверждением принятия Заказа.
3.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
3.5. Исполнитель предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию об услуге, включая информацию об основных потребительских свойствах услуги, месте оказания на Сайте.
3.6 Между клиентом и психологом подписывается договор, который определяет дальнейшие договоренности между сторонами

4. Стоимость и порядок оплаты:
4.1. Стоимость и перечень услуг определяется Исполнителем. Тарифы размещены на Сайте.
4.2. Исполнитель вправе без дополнительного уведомления вносить изменения в тарифы. Стоимость оказания Услуг, оказываемых Исполнителем, не подлежит обложению НДС. Исполнитель не несёт ответственности за неработоспособность и/или временную неработоспособность платежных сервисов. Заказчик самостоятельно контролирует исполнение своей обязанности по оплате по Договору.
4.3. Пользователь оплачивает 100% стоимости услуги. Оплата услуги производится Пользователем в безналичном порядке с помощью перехода на страницу заказа при клике на кнопку «Оплатить», размещенной на Сайте.
4.4. Пользователь вправе оплатить Услугу следующими способами:

  • оплата банковской картой на сайте. Функционалом сайта могут быть предусмотрены иные способы оплаты, не противоречащие законодательству РФ.

5. Порядок оказания услуги
5.1. О структуре и оплате сессии

  • Сессия проводится в точно установленные дни и время.
  • Продолжительность очной сессии – 55 минут, zoom-сессии – 55 минут, либо другое время по договоренности сторон.
  • В случае, если клиент не выходит на связь вовремя – время сессии не продлевается. В случае, если психолог не выходит вовремя на связь – время продлевается на период его опоздания или переносится и плюсуется к следующей встрече (по выбору клиента)
  • Стоимость онлайн- сессии приравнивается к стоимости очной сессии.

5.2 Исполнитель (психолог) вправе принять решение о невозможности оказания услуги в случаях, если:

  • В течение 30 минут Пользователь не прибыл к назначенному времени на прием; при этом возврат внесенных денежных средств не осуществляется и удерживается в качестве неустойки
  • Пользователь находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, находится под воздействием психотропных веществ; при этом возврат внесенных денежных средств не осуществляется и удерживается в качестве неустойки
  • В случае возникновения обстоятельств, не зависящих от воли сторон (вследствие непреодолимой силы), Исполнитель имеет право перенести срок предоставления услуги по согласованию с Пользователем.


5.3. При неполучении Исполнителем претензий по истечении времени услуги, указанной в Заявке, Услуга считается предоставленной Исполнителем и принятой Пользователем, при этом отдельный акт об оказании услуги не составляется. Услуга считается оказанной в момент завершения оказания услуги.
5.4. Претензии в электронной форме необходимо направлять на электронную почту info@odacentr.ru в день окончания оказания услуги. Срок рассмотрения претензии – 14 календарных дней с даты получения.

6. Условия отмены консультации и возврата платежей
6.1. Об отмене консультации психолога или переносе консультации на другой день необходимо предупреждать специалиста не позднее, чем за 24 часа до времени, назначенного для консультации.
Если Пользователь оплатил консультацию, но решил от неё отказаться, Исполнитель обязан вернуть деньги в случае предупреждения об отмене более чем за 24 часа до начала консультации. Для возврата необходимо направить Исполнителю уведомление на номер +79035708090 (WhatsАpp) и получить в ответ подтверждение «Принято».
Возврат денежных средств осуществляется в срок от 3-х до 30 календарных дней от даты поступления заявки на возврат (зависит от сроков обработки возврата платежной системой и банка-получателя).
Из этой суммы удерживаются в качестве возмещения расходов Исполнителя (в зависимости от способа оплаты в платежной системе: Visa, MasterCard, Мир — 3,9%). Возврат осуществляется на банковскую карту (поэтому в заявке на возврат необходимо указать данные карты для перечисления).
Если Пользователь решил отказаться от консультации, но не предупредил Исполнителя за 24 часа: денежные средства возврату не подлежат и засчитываются в качестве неустойки за отказ.
Если возникла ситуация форс-мажора, не было возможности выйти на связь, или Пользователь предупредил исполнителя об отмене или переносе менее чем за сутки – вопрос остается на усмотрение специалиста.
6.2. Условия отмены онлайн-продуктов «АльскаЯ азбука»:
Возврат оплаты за онлайн-курсы производится исключительно в том случае, если прошло:
• Не более 2- х дней от старта для продуктов длительностью до 7 дней
• Не более 4-х дней от старта для продуктов длительностью до 14 дней
• Не более 7 дней для продуктов длительностью более 14 дней
Во всех иных случаях денежные средства возврату не подлежат и засчитываются в качестве оплаты неустойки за отказ от исполнения обязательств. Для возврата необходимо написать заявку на возврат денежных средств и отправить её по электронной почте info@odavita.ru. Возврат денежных средств осуществляется в срок от 3-х до 30 календарных дней от даты поступления заявления на наш адрес (зависит от сроков обработки возврата платежной системой и банка Пользователя). Из этой суммы Исполнителем будут удержаны денежные средства в качестве возмещения расходов (в зависимости от вашего способа оплаты в платежной системе: Visa, MasterCard, Мир — 3,9%). Возврат осуществляется на банковскую карту (поэтому в письме необходимо указать данные карты для возврата).

7. Конфиденциальность
7.1. Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).

Исключения составляют следующие случаи:

  • Если сам клиент даёт на это разрешение;
  • В случае детской психотерапии (с несовершеннолетними в возрасте до 18 лет), если жизни несовершеннолетнего клиента что-то угрожает, психолог вправе рассказать родителям (законным представителям) о том, что происходит на индивидуальных занятиях с несовершеннолетним при его согласии на данные действия. В случае несогласия несовершеннолетнего на данные действия психолога, занятия прекращаются;
  • Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
  • При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
  • Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту). При этом охраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем ( с согласия клиента);
  • Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту). При этом охраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем (с согласия клиента).
  • При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога — с согласия клиента).

8. Ответственность
8.1. Исполнитель (психолог) несёт ответственность перед клиентом за:

  • Свой профессиональный уровень;
  • Соблюдение основных правил и принципов консультирования;
  • Предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
  • Достоверность информации, предоставляемой клиенту;
  • Предоставляемую информацию о диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
  • Анализ происходящего в процессе сессии;
  • Соблюдение временных рамок сессии;
  • Соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости

  8.2 Исполнитель (психолог) не несет ответственность перед клиентом за:

  • То, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
  • Те решения, которые принимает клиент;
  • Те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
  • Его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

8.3. Заказчик (клиент) несёт ответственность перед исполнителем (психологом) за:

  • Получение психологической помощи в атмосфере уважения;
  • Своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
  • Достоверность информации, предоставляемой психологу;
  • Не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
  • Получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
  • Информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
  • информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
  • информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
  • соблюдение временных рамок сессии;
  • соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости
  • Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
  • Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить завершающую встречу после своего заявления о прекращении работы.
  • Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия, результат и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
  • Несовершеннолетние клиенты в возрасте с 14 лет имеют право посещать психолога самостоятельно без включения в психологическую работу родителей (законных представителей), при условии самостоятельной оплаты работы психолога.
  • При условии, что работу психолога с несовершеннолетним (в возрасте до 18 лет) оплачивают родители (законные представители), то они являются полноправными участниками психологического процесса, и обязаны также посещать психолога. В этом случае психолог соблюдает все правила конфиденциальности, если несовершеннолетний не желает, чтобы родители (законные представители) знали что-либо о его психологическом процессе. Исключения составляют случаи, угрожающие жизни несовершеннолетнего

8.4. Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).

  9. Аудио, видео и фотосъёмка на занятии запрещена.

Исключения:

  • Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования) и только с согласия клиента.
  • Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития (только для личного пользования) и только с согласия психолога

10. Интеллектуальная собственность
10.1. Адрес Сайта, наименование курсов, онлайн-курсы, фотографии, тексты, ноу-хау, любые иные объекты прав интеллектуальной собственности в понимании Гражданского кодекса Российской Федерации (Часть IV) являются собственностью Исполнителя, если иное не обозначено на таких объектах прав интеллектуальной собственности.
10.2. Копирование, распространение, модификация объектов прав интеллектуальной собственности полностью или частично без предварительного письменного разрешения Исполнителя запрещены.
10.3. За нарушение прав интеллектуальной собственности предусмотрена гражданская, административная и уголовная ответственность.

11. Сроки действия
11.1. Договор вступает в силу с момента совершения Пользователем акцепта его условий и до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
11.2. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв размещается на Сайте.
11.3. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Исполнителем условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

12. Персональные данные
12.1. Пользователь, заключая настоящий Договор, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» выражает согласие на обработку, хранение, распространение и иное использование персональных данных, содержащихся в документах, и иной информации, передаваемых Исполнителю в целях обеспечения исполнения заключенного договора. Персональные данные Пользователя будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 
12.2. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных Владельцем сайта в целях выполнения Владельцем обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Договора, оплаты и иных условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

Владелец:

Индивидуальный предприниматель Альская Екатерина Вадимовна

Расчётный счёт: 40802810401500130800
Название банка:
ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
ИНН: 760605982857